Politique de confidentialité

Daniele Emmi — Etna Guide Project, entreprise individuelle, Piano Provenzana, Etna Nord — Linguaglossa (CT), Italie. N° TVA 06179350878. Guide volcanologique inscrit au registre régional sous le n° IT82D00081. E-mail : info@etnaguideproject.com. Téléphone : +39 375 621 9075.

Données envoyées depuis le formulaire de réservation du site : nom et prénom, numéro de téléphone (obligatoire), adresse e-mail (facultative), excursion choisie, date souhaitée, nombre de participants et remarques éventuelles, avec la date et l'heure du consentement et, s'il est donné, du consentement distinct à la publication des images. Elles sont enregistrées dans un fichier de gestion sur le serveur du site et envoyées par e-mail au guide ; si l'utilisateur le souhaite, le site prépare un message WhatsApp avec le récapitulatif, que l'utilisateur envoie lui-même.

Données fournies volontairement par contact direct (WhatsApp, e-mail, téléphone) : les mêmes informations, lorsque la demande arrive par ces canaux plutôt que par le formulaire.

Provenance de la demande. Si vous arrivez sur le site depuis une annonce Google, l'adresse de la page contient un identifiant du clic (gclid) et les paramètres de la campagne : ils restent dans votre navigateur le temps de la visite et, si vous envoyez une demande de réservation, ils sont enregistrés avec la demande ainsi que votre choix dans le bandeau de mesure publicitaire. Ils servent à savoir quelle annonce a amené la demande et si la publicité se rembourse. L'identifiant est communiqué à Google, avec la valeur de l'excursion réalisée, uniquement si vous avez accepté la mesure dans le bandeau.

Données techniques de navigation enregistrées par le serveur web : adresse IP, page demandée, date et heure, type de navigateur. L'adresse IP est une donnée personnelle. Ces journaux servent à la sécurité et au fonctionnement du site, restent sur la machine qui l'héberge et tournent automatiquement (cinq fichiers de 20 Mo chacun), sans être reliés aux demandes de réservation.

Données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ce site n'utilise ni cookies de profilage ni outils de suivi de tiers sans consentement : la mesure des campagnes publicitaires, active seulement pendant les campagnes et seulement après votre consentement, est décrite dans la politique de cookies.

Les données sont traitées pour : répondre aux demandes d'informations et gérer les réservations (exécution de mesures précontractuelles et contractuelles, art. 6.1.b RGPD) ; respecter les obligations légales, notamment fiscales (art. 6.1.c) ; protéger la sécurité des participants pendant les excursions (intérêt légitime, art. 6.1.f) ; savoir de quelle annonce ou campagne provient une demande, pour évaluer la dépense publicitaire (intérêt légitime, art. 6.1.f) ; communiquer à Google le résultat d'un clic publicitaire et publier des photos et des vidéos des excursions, mais uniquement pour ceux qui ont donné le consentement correspondant (consentement, art. 6.1.a). Chaque consentement est facultatif, ne conditionne pas la réservation et peut être retiré à tout moment en écrivant à l'adresse indiquée au point 6, ou depuis le lien « Cookie » du pied de page pour la mesure publicitaire.

Le traitement est effectué par des moyens électroniques et avec des mesures de sécurité appropriées. Les données relatives aux simples demandes d'informations sont conservées le temps nécessaire pour y répondre ; les demandes de réservation envoyées depuis le site (nom, e-mail, téléphone, date et nombre de participants, remarques, provenance) sont enregistrées dans un fichier de gestion interne et conservées pendant 24 mois à compter du dernier contact ; les données liées à des prestations facturées sont conservées pendant 10 ans en vertu des obligations fiscales.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de marketing. Elles restent sur le serveur qui héberge le site, un serveur dédié au nom du responsable et situé dans l'Union européenne.

Peuvent avoir accès aux données, chacun pour sa part : le prestataire de l'infrastructure qui héberge le site ; le prestataire de messagerie utilisé pour envoyer les notifications de réservation, et un second prestataire de messagerie utilisé uniquement en secours lorsque le premier est injoignable ; le prestataire qui a réalisé et maintient le site, pour la seule maintenance technique ; le service de messagerie choisi par l'utilisateur (WhatsApp — Meta Platforms Ireland Ltd.), lorsque c'est l'utilisateur qui envoie le message ; Google Ireland Limited, qui reçoit l'identifiant du clic publicitaire et la valeur de l'excursion réalisée uniquement pour ceux qui ont accepté la mesure dans le bandeau.

Le site ne transfère pas de données hors de l'Espace économique européen. WhatsApp est un service autonome, doté de sa propre politique, que l'utilisateur choisit d'utiliser.

À tout moment, il est possible d'exercer les droits prévus aux art. 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, en écrivant à info@etnaguideproject.com. Il est également possible d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (Garante per la protezione dei dati personali, Italie).