Questions fréquentes
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Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp : nous répondons tous les jours, de 9:00 à 19:00.
WhatsAppRéservations et paiement
Comment puis-je réserver une randonnée ?
La randonnée peut être réservée en nous contactant sur WhatsApp au +39 375 621 9075. Nous répondons tous les jours de 9h00 à 19h00.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte ou espèces. Le paiement s'effectue directement le matin de la randonnée, au point de rendez-vous.
Sécurité, météo et annulations
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ou de conditions défavorables ?
En cas d'annulation pour cause de mauvais temps ou de variation du risque volcanique, c'est vous qui choisissez : remboursement intégral ou report de la randonnée.
Serons-nous accompagnés par des guides agréés ?
Oui. Toutes nos randonnées sont encadrées par des guides volcanologiques, les seuls professionnels — avec les guides de haute montagne — autorisés par la loi à accompagner sur les volcans italiens.
Préparation et équipement
Que dois-je emporter ?
Toutes les randonnées prévoient un minimum d'équipement obligatoire : chaussures de randonnée, veste, eau et nourriture. Pour la randonnée au coucher du soleil, il faut aussi une lampe frontale. Les détails figurent sur la page de chaque randonnée.