Política de privacidad

Daniele Emmi — Etna Guide Project, empresario individual, Piano Provenzana, Etna Nord — Linguaglossa (CT), Italia. NIF-IVA 06179350878. Guía vulcanológico inscrito en el registro regional con el n.º IT82D00081. Email: info@etnaguideproject.com. Teléfono: +39 375 621 9075.

Datos enviados desde el formulario de reserva del sitio: nombre y apellidos, número de teléfono (obligatorio), dirección de email (opcional), excursión elegida, fecha deseada, número de participantes y eventuales notas, junto con la fecha y la hora del consentimiento y, si se otorga, del consentimiento separado a la publicación de las imágenes. Se registran en un archivo de gestión en el servidor del sitio y se envían por email al guía; si el usuario lo desea, el sitio prepara un mensaje de WhatsApp con el resumen, que envía el propio usuario.

Datos facilitados voluntariamente mediante contacto directo (WhatsApp, email, teléfono): la misma información, cuando la solicitud llega por esos canales en lugar del formulario.

Procedencia de la solicitud. Si llegas al sitio desde un anuncio de Google, la dirección de la página contiene un identificador del clic (gclid) y los parámetros de la campaña: permanecen en tu navegador durante la visita y, si envías una solicitud de reserva, se guardan con la solicitud junto con tu elección en el banner de medición publicitaria. Sirven para saber qué anuncio trajo la solicitud y si la publicidad se paga sola. El identificador se comunica a Google, junto con el valor de la excursión realizada, solo si aceptaste la medición en el banner.

Datos técnicos de navegación registrados por el servidor web: dirección IP, página solicitada, fecha y hora, tipo de navegador. La dirección IP es un dato personal. Estos registros sirven para la seguridad y el funcionamiento del sitio, permanecen en la máquina que lo aloja y rotan automáticamente (cinco archivos de 20 MB cada uno), sin vincularse a las solicitudes de reserva.

Datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para la prestación del sitio web. Este sitio no utiliza cookies de perfilado ni herramientas de seguimiento de terceros sin consentimiento: la medición de las campañas publicitarias, activa solo durante las campañas y solo tras tu consentimiento, se describe en la política de cookies.

Los datos se tratan para: responder a las solicitudes de información y gestionar las reservas (ejecución de medidas precontractuales y contractuales, art. 6.1.b RGPD); cumplir obligaciones legales, en particular fiscales (art. 6.1.c); proteger la seguridad de los participantes durante las excursiones (interés legítimo, art. 6.1.f); saber de qué anuncio o campaña llegó una solicitud, para valorar el gasto publicitario (interés legítimo, art. 6.1.f); comunicar a Google el resultado de un clic publicitario y publicar fotos y vídeos de las excursiones, pero solo para quienes hayan dado el consentimiento correspondiente (consentimiento, art. 6.1.a). Cada consentimiento es opcional, no condiciona la reserva y puede retirarse en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada en el punto 6, o desde el enlace «Cookie» del pie de página para la medición publicitaria.

El tratamiento se realiza con medios electrónicos y medidas de seguridad adecuadas. Los datos relativos a simples solicitudes de información se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas; las solicitudes de reserva enviadas desde el sitio web (nombre, email, teléfono, fecha y número de participantes, notas, procedencia) se registran en un archivo de gestión interno y se conservan durante 24 meses desde el último contacto; los datos relacionados con servicios facturados se conservan durante 10 años por obligación fiscal.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines de marketing. Permanecen en el servidor que aloja el sitio, un servidor dedicado a nombre del responsable y situado en la Unión Europea.

Pueden tener acceso a los datos, cada uno en su parte: el proveedor de la infraestructura que aloja el sitio; el proveedor de correo utilizado para enviar las notificaciones de reserva, y un segundo proveedor de correo usado solo como reserva cuando el primero no está disponible; el proveedor que ha realizado y mantiene el sitio, solo para el mantenimiento técnico; el servicio de mensajería elegido por el usuario (WhatsApp — Meta Platforms Ireland Ltd.), cuando es el usuario quien envía el mensaje; Google Ireland Limited, que recibe el identificador del clic publicitario y el valor de la excursión realizada solo de quienes aceptaron la medición en el banner.

El sitio no transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo. WhatsApp es un servicio autónomo, con su propia política, que el usuario elige utilizar.

En cualquier momento es posible ejercer los derechos previstos en los arts. 15–22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, escribiendo a info@etnaguideproject.com. Asimismo es posible presentar una reclamación ante la autoridad de control (Garante per la protezione dei dati personali, Italia).