Preguntas frecuentes
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¿No encuentras la respuesta? Escríbenos por WhatsApp: respondemos todos los días, de 9:00 a 19:00.
WhatsAppReservas y pago
¿Cómo puedo reservar una excursión?
La excursión se puede reservar contactándonos por WhatsApp en el +39 375 621 9075. Respondemos todos los días de 9:00 a 19:00.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta o efectivo. El pago se realiza directamente la mañana de la excursión, en el punto de encuentro.
Seguridad, meteorología y cancelaciones
¿Qué ocurre en caso de mal tiempo o condiciones adversas?
En caso de cancelación por mal tiempo o por variación del riesgo volcánico, eliges tú: reembolso completo o reprogramación de la excursión.
¿Iremos acompañados por guías autorizados?
Sí. Todas nuestras excursiones cuentan con el acompañamiento de guías vulcanológicos, las únicas figuras profesionales —junto con los guías de alta montaña— autorizadas por ley para acompañar en los volcanes italianos.
Preparación y equipo
¿Qué tengo que llevar?
Todas las excursiones requieren un mínimo de equipo obligatorio: botas de trekking, chaqueta, agua y comida. Para la excursión al atardecer hace falta también un frontal. Los detalles están en la página de cada excursión.