Domande frequenti
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Non trovi la risposta? Scrivici su WhatsApp: rispondiamo tutti i giorni, dalle 9:00 alle 19:00.
WhatsAppPrenotazioni e pagamento
In che lingua si svolgono le escursioni?
In italiano e in inglese, sempre. Spagnolo e francese solo su richiesta e secondo disponibilità: scegli la lingua nel modulo di prenotazione e, per queste due, scrivici prima su WhatsApp per verificare che ci sia una guida nella tua data.
Come posso prenotare un'escursione?
L'escursione può essere prenotata contattandoci su WhatsApp al +39 375 621 9075. Ti rispondiamo tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta o contanti. Il pagamento viene effettuato direttamente la mattina dell'escursione, al punto d'incontro.
Sicurezza, meteo e cancellazioni
Cosa succede in caso di maltempo o condizioni avverse?
In caso di cancellazione per maltempo o per variazione del rischio vulcanico, scegli tu: rimborso completo oppure riprogrammazione dell'escursione.
Saremo accompagnati da guide autorizzate?
Sì. Tutte le nostre escursioni prevedono l'accompagnamento di guide vulcanologiche, le uniche figure professionali — insieme alle guide alpine — autorizzate per legge all'accompagnamento sui vulcani italiani.
Preparazione e attrezzatura
Cosa devo portare?
Tutte le escursioni prevedono un minimo di attrezzatura obbligatoria: scarpe da trekking, giacca, acqua e cibo. I dettagli sono nella pagina di ogni escursione.